Foto suasana Menager PLN Cabang Baturaja Saat menanggapi aksi Masyarakat di Kantor PLN Baturaja
beritaokiterkini.com – Puluhan warga Ogan Komering Ulu (OKU) memadati kantor PLN Cabang Baturaja hari ini. Aksi ini dipimpin oleh Adrizal dan Bambang Fiktor, koordinator dari PLN pusat dan PLN Cabang Baturaja, sebagai respons terhadap pemenang pemeliharaan jaringan listrik di Kabupaten OKU. Selasa (14/11/2023).
Dalam pertemuan yang digelar di PLN Cabang Baturaja, mereka menyoroti keluhan masyarakat terkait pelayanan PLN. Aksi ini didasarkan pada undang-undang yang mengatur ketenaga listrikan (UU No. 30/2009), perlindungan konsumen (UU No. 8/1999), dan tingkat mutu layanan (Peraturan Menteri ESDM No. 27/2017).
“Masyarakat OKU menilai PLN Cabang Baturaja belum memenuhi standar pelayanan yang diamanatkan oleh undang-undang. Kami berharap PLN Cabang Baturaja dapat melakukan perbaikan menyeluruh terhadap jaringan listrik di Kabupaten OKU,” ungkap Adrizal.
Pada kesempatan ini, warga menyampaikan aspirasi agar PLN Cabang Baturaja melakukan pembenahan total terhadap jaringan listrik. Mereka menyoroti pemadaman listrik sepihak yang dianggap merugikan konsumen, serta melanggar Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 30 Tahun 2009 Tentang Ketenagalistrikan.
Masyarakat berharap manajer PLN Cabang Baturaja dapat memberikan perhatian serius terhadap perbaikan pelayanan demi kepuasan konsumen. Serta masyarakat juga meminta kepada pihak PLN cabang Baturaja untuk memberikan Kompensasi kepada masyarakat yang mengalami kerusakan barang – barang elektronik akibat keseringan padamnya listrik di wilayah kabupaten OKU.
Dalam respons, Menager PLN Cabang Baturaja, Iswandi, mengakui ketidakmungkinan memberikan kompensasi atas pemadaman listrik yang bukan disebabkan oleh sistem cabang Baturaja. Dia menegaskan bahwa konfensasi terkait pemeliharaan, namun jika ada kesalahan SOP, mereka siap melakukan pendataan dan perbaikan segera.
“Konfensasi dari kami PLN Cabang Baturaja hanya menyajikan datang di dakerah Padam PLN , kami hanya mengusulkan ke unit layanan kami yang lebih tinggi untuk diarahkan,” ujarnya.
Iswandi menambahkan, pihaknya hanya ada konfensasi terkait pemeliharaan salah satu contohnya, disaat pihaknya sedang melakukan pekerjaan dilapangan seperti melakukan perbaikan terapo dan terdapat eror atau permasalahan di lapangan yang menyebabkan meledak nya barang elektronik pelanggan, maka pihaknya akan segara mungkin untuk mengganti.
“Nah artinya terdapat kendala dan kesalahan SOP dilapangan, jika terjadi kesalahan SOP disini, kita segara melakukan pendataan saat itu juga terhadap pelanggan Kita yang mengalami kerusakan baik itu dari elektronik maupun yang lain untuk segara kita perbaiki,” pungkasnya.
